Команда Проекту цілком усвідомлювала, що її потенційними клієнтами стануть організації з різними рівнями управління діяльністю, роботи з цільовими групами, кадрового та матеріально-технічного забезпечення, впливу на прийняття управлінських рішень в соціальній сфері. Центрами соціального партнерства в цільових регіонах (Донецькій, Рівненській, Сумській, Херсонській та Чернівецькій областях) було проведено глибинне опитування соціально орієнтованих НДО – нам було важливо реалістично оцінити потреби цих організацій, врахувати попередній досвід і запропонувати навчальну програму, яка здатна відповісти на ці потреби та сприяти підвищенню професійного рівня роботи клієнтів Проекту.
Програма складається з інтерактивних семінарів, тренінгів, навчальних конференцій, круглих столів, консультацій в малих містах, курсів аудиторних та дистанційних занять, заходів за форматом «відкритий простір».
Відкритий простір – це універсальна ефективна технологія, що допомагає різним групам людей, громадам, організаціям розкрити свої сили для співпраці, взаємодії, творчості та натхнення задля вирішення спільних проблем. Відкритий простір допомагає структурувати час, місце, і є свого роду «ритуалом», завдяки якому люди самі організовують своє навчання і планування. У межах «відкритого простору» всі працюють над тими завданнями, які їм цікаві, і за які вони готові нести відповідальність.
Сертифікація
Клієнти ЦСП кожного цільового регіону беруть участь в 248 годинах циклу навчальної програми та отримають сертифікат в разі успішної участі в більш ніж 80% навчальних заходів. Учасники тренінгів виконують домашні завдання, запропоновані тренерами, для закріплення навичок, отриманих під час тренінгів.
Більш успішні НДО отримають сертифікати після участі у всіх тренувальних заходах, зазначених в їх контракті з Проектом. Завданням менеджерів ЦСП є перевірити ефективність цих заходів та відповідно діяти у випадку, якщо організація не робить зусиль для покращання своєї роботи (ці дії можуть містити додатково запропонований тренінг, але й можливе вилучення з навчальної програми). Навчальна програма також спрямована на місцеву владу, яка регулярно інформується про заплановані навчальні заходи, запрошується на них та може обирати ці заходи в рамках навчальної програми. Представники місцевої влади та НДО (клієнтів Проекту) беруть участь разом в навчальній програмі.
Слухачі, які успішно закінчать курси підвищення кваліфікації «Практична соціальна робота» на базі Школи соціальної роботи Національного університету «Києво-Могилянська академія», та курси дистанційного навчання «Менеджмент недержавних організацій» на базі Сумського державного університету, отримають сертифікати державного зразка.
Навчальна програма Проекту орієнтована на досягнення деяких ключових цілей, а саме:
1. Програма спрямована на навчання працівників з соціально орієнтованих НДО, удосконалюючи навички організаційного розвитку з підвищенням спроможності впливу на соціальну політику на місцевому рівні
2. Програма активізує нових клієнтів та надає їм додаткові інтенсивні тренінгові заходи – навчальні конференції з основ управління НДО
3. Програма передбачає безпосередню участь експертів з країн ЄС
4. Програма продовжує навчання кваліфікованих місцевих тренерів які діятимуть як тренери з питань менеджменту якості для НДО по завершенню проекту
5. Програма складається з навчальних курсів для НДО та представників місцевої влади, і підтримує їх спілкування та подальше співробітництво для вирішення проблем громадськості
6. Програма також включає навчальні курси, спрямовані на підвищення рівня знань про методи соціальної роботи, що має істотно вплинути на різноманітні роботи з певними вразливими верствами населення. Учасники отримують сертифікат державного університету.
7. Тренінги для НДО, що реалізують мікро-проекти, фінансовані ЄС, також передбачені в Програмі для того, щоб допомагати НДО ефективно реалізовувати такі проекти
8. Корпоративні тренінги введено в Програму для того, щоб навички, отримані представниками НДО під час занять, були практично застосовані під час управління організацією, надання послуг клієнтам та захисту їхніх прав та інтересів.
9. Програма забезпечує впровадження на базі Сумського державного університету дистанційного навчання з менеджменту НДО для 50 представників клієнтів Центрів соціального партнерства та представників Міністерства у справах сім’ї, молоді та спорту й Міністерства праці та соціальної політики.
Клієнти та учасники програми: принципи відбору
Навчаємо не працівника, а команду
Програма запрошує кожну клієнтську організацію вибирати для участі в навчальному заході Проекту того співробітника, який практично застосовуватиме в цій організації навички, набуті на цьому навчальному заході.
Клієнти
Щоб аналізувати рівень та потреби аудиторії, в кожному цільовому регіоні проводяться т.зв. «організаційні перевірки». В кожному цільовому регіоні було відібрано в середньому по 16-19 НДО, що регулярно надають такі види соціальних послуг, як соціально-медичні, соціально-психологічні, соціально-педагогічні послуги для людей, які перебувають у тяжкій життєвій ситуації.